Дорогие друзья, если вы еще не зарегистрировались на отборочный (с последующей стажировкой) семинар по теме "Кайдзэн в сфере услуг", ознакомьтесь, пожалуйста, с его программой (см.ниже), возможность зарегистрироваться существует до 18 сентября:
Семинар «Кайдзен» в сфере услуг
Лектор: Х. Сонода консультант в области среднего и малого бизнеса
Понятие «кайдзен» получила распространение в России, и российские предприятия всё больше интересуются его принципами. Данный семинар с последующей стажировкой, в ходе которых основное внимание будет сосредоточено на конкретных примерах внедрения «кайдзен» в сфере услуг в Японии, будет способствовать усовершенствованию российской сферы услуг.
|
|
Тема |
|
Содержание |
|
день 1 |
Принципы, история, и ключевые термины «Кайдзен» |
10:00 ～ 13:00 |
・«Кайдзен» - процесс создания добавленной стоимости и действия, направленные на усовершенствование процесса на основе установления обратной связи ・Общая характеристика «кайдзен» в сфере услуг ・3 основы «кайдзен» - 5S, избавление от потерь, и стандартизация |
|
«Кайдзен» и сфера услуг |
14:00 ～ 17:00 |
・Главные методики и инструменты японского «кайдзен» ・повышение производительности труда и качества услуг ・PDCA и SDCA・12 ключевые вопросы для работы с высокой мотивацией и энтузиазмом ・Структура сферы услуг (сравнение со сферой производства) |
|
|
день 2 |
Примеры «кайдзен» (рестораны, гостиницы) |
10:00 ～ 13:00 |
・Пример успешного снижения затрат благодаря осуществлению «кайдзен» в организации работы (сеть ресторанов «Saizeriya») ・Примеры Стандартизации и многопрофильной специализации (Hoshino Resorts) |
|
Примеры «кайдзен» (рекреация и другие) |
14:00 ～ 17:00 |
・Система воспитания идеальных работников (Токийский Диснейленд) ・Повышение степени удовлетворенности пациентов работой отдела регистратуры (больница Моримото) ・Синергетический эффект «CS» и «ES» |
|
|
день 3 |
Примеры «кайдзен» в России, Воркшоп |
10:00 ～ 13:00 |
・Действия «кайзен» в сети ресторанов в России ・Примеры внедрении кайдзен в России и в странах СНГ ・Воркшоп: Внедрение «Кайдзен» нп Дальнем Востоке России |
|
Внедрение «кайдзен» |
14:00 ～ 17:00 |
・Важные моменты, требующие особого внимания при внедрении «кайдзен» на вашем предприятии |
|
|
день 4 |
Экзамен, коментарии |
10:00 ～ 13:00 |
・письменный экзамен (60 мин.) ・проверка ・вопрос и ответ |
|
Обмен мнениями, Заключение |
14:00 ～ 17:00 |
・обмен мнениями ・коментарии и консультации лектора |
Подобного рода семинары и стажировки уже проводились нашим центром, вы можете ознакомиться с отчетами стажеров по ссылке http://www.jp-club.ru/category/themes/stager/ или на Годовом сборе стажеров в феврале следующего года.