Японский центр приглашет 27 и 28 октября с 14:00 до 18:00 по времени Владивостока представителей сферы услуг, транспорта, гостеприимства, образования, культурно-досуговых учреждений, девелоперские компании и т.п.на онлайн-семинар эксперта в области кайдзэн (бережливое производство или постоянное улучшение) СО Юдзи. Со-сэнсэй проводит аудит предприятий (производств и компаний сферы услуг), консультирует и сопровождает в процессе налаживания системы контроля качества. В течение нескольких лет Со-сэнсэй регулярно делится своим опытом - читает семинары для слушателей Японских центров на Дальнем Востоке.
Кайдзэн или постоянное улучшение (в Европе больше известно как LEAN) понятие и методология, пришедшая из производства, наиболее известна система менеджмента качества Тойоты. Со-сэнсэй адаптировал подходы кайдзэн, рассчитанные на производства, для сферы услуг.
Программа семинара разбита на два дня:
27 октября (среда) будут разобраны следующие темы - 10 шагов кайдзэна (постоянного улучшения) в сфере услуг (повторение пройденного ранее курса); формирование и создание системы менеджмента качества услуг; какой должна быть "работающая" система менеджмента качества; обзор системы менеджмента качества на своем собственном предприятии; обсуждение по группам имеющейся системы (редактирование и улучшение в ходе дискуссии)
28 октября (четверг)
формирование системы менеджмента услуг; какой должна быть "работающая" система с точки зрения менеджмента; обзор своей собственной системы менеджмента качества; работа в группах по улучшению своей собственной системы менеджмента качества; каков ваш продукт (услуга), каким образом она должна быть предоставлена; каким должно быть предоставление услуги; обзор предоставления услуг в собственной компании; работа в группах по улучшению способа предоставления услуг; выводы и подведение итогов семинара
Участие в семинаре бесплатное, форма анкеты для регистрация - ниже. Накануне семинара мы пришлем ссылку в ZOOM зарегистрировавшимся.
Интервью с Со-сэнсэй вы можете прочитать здесь https://www.jp-club.ru/lyudi-lyubyat-muda/